Im Falle eines
Luftfahrtunfalles haben Airline, Abfertiger, Flughafen und Behörden
viele gemeinsame Aufgaben. Jeder bildet in seinem Bereich von
der normalen Organisation abweichende Arbeitseinheiten, Dabei
treten u.a. folgende Probleme auf:
- Büroräume
und Equipment sind auf den Normalbetrieb ausgerichtet
- Die tägliche
Arbeit soll weiterlaufen, es warten Kunden
- Man braucht
mehr Personal, mehr Telefone, mehr Raum
- Kontrolliertes
Arbeiten ist nicht mehr möglich
- Kein geregelter
Informationsaustausch, mangelhafte Dokumentation
- Überschneidungen,
Mehrfachtätigkeiten, Unterlassungen
- Mangelnde,
übergreifende fremdsprachliche Kompetenz
- Lange
Wege, vergebliche Anrufe
- Unzufriedene
Passagiere, Verwandte und Freunde
Analyse
Keine Airline,
kein Abfertiger, keine Behörde und auch nicht der Flughafen
sind alleine imstande eine solche Lage umfassend und kompetent
zu bewältigen. Eine für diesen Fall notwendige und geeignete
Einrichtung bestand nicht. Zur Bewältigung einer solchen
Lage sind wir alle auf Kooperation und vor allem auf den guten
Willen aller Beteiligten angewiesen.
Problemlösung
Schaffung
einer gemeinsamen Stelle für Information und Kommunikation
in Notfällen, die ein
- schnelles
und wirksames,
- wirtschaftlich
vernünftiges,
- sicheres
und kompetentes
Zusammenwirken
aller Beteiligten ermöglicht.
Bei der Problemlösung
und in der Umsetzung wirkten viele mit.
Besonders bedanken will
ich mich bei Frau Trisha Windsor und Frau Dagmar Forster, Herrn
Collin Newman, Ben Nicholson, Stuart Jones, Mel Sawden, Ronald
Tayior, Rainer Ziegowski, Günther Eisgruber, Willi Hermsen,
bei den Herren Vill, Brendlin, Trautmann, Ross, Torsten-Meyer,
Dr. Hammel, Gruschl, Wühle, Hagen, Kaltenbach -für die
vielen Helfer bei der FMG, bei Herrn Direktor Birk, Herrn Scheibelhuber
und bei meinen Kollgen Eckmann, Birnkammer, Schönhofer, Guttschick,
Kieninger und bei den Damen der Polizei stellvertretend für
viele andere. Mein Dank gilt insbesondere auch den Herren Gutschi
und Jürgensen für die Unterstützung und Bereitschaft
zur Mitwirkung.
Wolfgang Ernst
Flughafen München
Franz Josef Strauß
11. Okt. 1995
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